Медленно и набивая шишки, государственные и муниципальные органы учатся предоставлять населению и бизнесу качественные услуги. Как пример – регистрация права собственников на недвижимость. Несмотря на то, что количество зарегистрированных документов о праве на недвижимость и сделках с ней растет с каждым годом, очереди в регпалатах если не рассасываются, то больше не становятся. Как утверждает начальник Реутовского отдела областного Управления государственной регистрации, кадастра и картографии Антонина Воловая, с 1997 года – начала работы госрегистрации в нашем городе – путь пройден большой, прогресс в качестве предоставления услуг налицо. Хотя до сих пор есть определенные проблемы, вполне объективные.

С них и можно начать. Помещение на улице Новой, в котором с 2000 года располагается отдел, просторным никак не назовешь. Но Воловая уже обращалась к главе Реутова, чтобы найти более подходящее место. Он обещал по возможности помочь, но пока нужно исходить из того, что есть.

Ежедневно в учреждение (работает оно шесть дней в неделю, по субботам до 13.00) обращаются десятки человек, и поток их все увеличивается. Если в прошлом году через отдел прошло 9,5 тысяч заявителей, то за первые четыре месяца этого года – уже 5 тысяч. Город строится, и самые популярные сегодня виды услуг – регистрация права на новые квартиры и договоры долевого участия в строительстве.

При этом в отделе вместе с начальником и его заместителем, также занимающимися приемом посетителей, работает всего шестеро сотрудников – таковы нормы, рассчитываемые исходя из численности населения города. Если кто-то из сотрудников заболел или находится в отпуске, и без того высокая нагрузка на каждого возрастает. В общем, без четкой организации работы тут не обойтись, и, судя по  всему, движение вперед есть.

Правда до идеала, в качестве примера которого можно привести работу фирм по оформлению виз в некоторые европейские страны, еще далеко. В них все предварительные вопросы (запись, заполнение анкеты и т.д.) решаются через Интернет в режиме он-лайн. И человек приезжает на прием только раз – сдать документы, а забрать их можно вообще без записи. И без очередей.

В нашем же случае в регистрационном отделе заявителю придется появиться как минимум три раза, или два, если он предварительно запишется по телефону на определенное время. В том, что процедура затягивается, часто ничьей вины нет – таково законодательство, таковы требования к пакету документов, необходимых для регистрации права или сделки. Заявители, хотя имеют возможность получить необходимую информацию (на стенде в отделе или на сайте Росрегистрации), нередко действуют наобум, принося на прием целый ворох ненужных документов.

В целом, прогресс с государственной регистрацией права можно констатировать уверенно. И другие госуслуги (например, оформление загранпаспорта по Интернету, уплата налогов с использованием сайта налоговой службы и т.д.) становятся пусть и не дешевле, но доступнее и проще.  

Вадим Николаев