Реутовчане оценили качество лечения в поликлиниках и стационарах города

В Реутове обязательное медицинское страхование неработающих жителей осуществляет страховая медицинская организация  ОАО «РОСНО-МС». В течение 2009 года ею был проведен опрос жителей, о результатах которого нашей газете рассказала С. Светличная, директор департамента качества медицинского страхования ОАО «РОСНО-МС».

Всего за прошлый год было опрошено 797 человек. В основном в опросе участвовали люди трудоспособного возраста. Среди респондентов процент молодых людей, от 20 до 30 лет, был самым большим – 32, 50%. Чуть меньше (29%) составил процент людей в возрасте от 30 до 40 лет.  При этом среди всех опрошенных мужчин было 38%, женщин – 62%.

Одним из вопросов, заданных респондентам, был такой: удовлетворены ли вы организацией записи в регистратуре? Как оказалось, больше половины опрошенных не устраивает организация работы регистратуры. При этом в течение года отмечается рост неудовлетворительных ответов – с 55,6% в первом квартале до 57,1% в четвертом.

Кстати, среди 18 муниципальных образований области, где данная компания ведет мониторинг, Реутов  по уровню удовлетворенности качеством медицинского обслуживания (количество положительных ответов) занимает 14 место. Средний показатель положительных ответов по  18 регионам опроса составил по итогам  2009 года – 55,7%.

Вторая проблема, о которой говорят реутовчане, – длительное ожидание приема врача. Отвечая на вопрос: «Удовлетворяет ли вас продолжительность ожидания приема врача?», почти 60% ответили отрицательно, 40% – положительно.

В целом же респонденты высоко оценивают качество лечения в поликлиниках и стационарах  города: об этом  говорят данные мониторинга. Так, удовлетворены качеством лечения в поликлинике 65% против 35% ответивших на этот вопрос отрицательно. Еще больше положительных отзывов (73%) о качестве лечения в стационаре. И лишь 26% респондентов  поставили  «неуд».

Карина Тиванова