• Сюжет первый

Удивительно быстро город очистился от зимней грязи, появилась первая зелень, кое-где покрасили ограждения. Стройность дорог подчеркивают ярко выкрашенные бордюры. Однако век их недолог. Чудо техники – поливальная машина – по утрам «умывает улицы». При этом поднимает клубы пыли, бумаг и прочего. Пыль, т.е. песок, который не убирается с дорог, не только портит бордюры, но и засоряет легкие городских жителей.

Может, стоит подумать, как изменить технологию уборки – собрать, хоть раз в год, песок, а потом применять поливку?

• Сюжет второй

Многие владельцы стационарных телефонов каждый месяц заглядывают в свои почтовые ящики, чтобы, обнаружив квитанцию на оплату «междугородки», спешно отдать свой долг связистам. Всем известно, с какой скоростью отключают телефоны!

На каждой квитанции указаны две даты – дата выпуска квитанции и срок, до которого следует внести оплату. При этом нигде нет отметки, когда квитанция попала к вам в почтовый ящик. В апреле вышло так, что квитанция от 3 апреля в мой почтовый ящик попала 21 апреля, а срок оплаты – 25 апреля! Ни один суд не будет на моей стороне, если я не смогу внести оплату в срок!

• Дополнение к сюжету

Диалог кассира с пожилой женщиной: клиентка пытается убедить кассира, что не звонила по кодам, которые указаны в квитанции. Кассир, естественно, ничем не может помочь, только отправляет клиентов в абонентский отдел, в Балашиху.

Резюме

Билл Гейтс мудро заметил: «Бегать должны данные, а не люди!»

Уважаемые телефонисты! У вас есть достаточные технические возможности сделать жизнь клиентов чуть лучше. Еще три года назад в Великом Новгороде работала схема, по которой абонент приходит в кассу, называет номер своего телефона, а кассир называет сумму оплаты и выдает чек.

В нашей жизни есть досадные мелочи, но в наших силах устранить их.

С.СВЕТЛИЧНАЯ